常見問題
FastHK 是政府機構或移民顧問嗎？
不是。FastHK 提供行政協助：清單、材料審閱、表格準備與協調。我們不提供法律或移民意見，亦不代表任何政府部門或銀行。
能保證我的簽證、身份證或銀行帳戶嗎？
沒有人可以。決定權在入境事務處或銀行。我們做的是確保你遞交的內容完整、一致、準時——大多數問題都源於這裡。
價格包含什麼？
我們的工作，即各服務頁面「服務包含」所列內容。政府費用、銀行費用與快遞費另行繳付，並在頁面上列明。
如何付款？
透過 Stripe 以港幣刷卡付款。你會收到 Stripe 收據以及我們的訂單確認。
付款後會發生什麼？
用電郵登入，填寫簡短表格並上載所列材料。我們審核材料、告知需補正之處、完成工作，並透過後台交付。
我的文件存放在哪裡？
私有雲端儲存，沒有公開連結。文件只向你和處理你個案的團隊提供，每次下載都有記錄。
可以退款嗎？
可以。在我們開始處理你的個案之前可全額退款；開始後按《退款政策》處理。已繳納的政府費用不由我們退還。
為什麼有些服務顯示「索取報價」？
公司成立、公司秘書、審計與專業報稅在香港屬受監管服務，由持牌合作方提供。在某項服務的合作安排確認前，我們只報價、不線上銷售。